ведущий российский оператор телеком – услуг приглашает в свою команду специалиста по качеству.

мы предлагаем:

• интересную работу в дружном коллективе единомышленников в одной из самых перспективных отраслей телеком - услуг
• новые знания и возможности развития
• официальное трудоустройство и полный соц. Пакет

наш кандидат:

• нацелен на результат, имеет грамотную речь и хорошие коммуникативные навыки
• имеет опыт в сфере обслуживания/качества/оценки
• умеет анализировать, выявлять ошибки и осуществлять поиск путей исправления возникающих недочетов
• стрессоустойчив и настойчив

основные задачи:

• полевой контроль агентов продаж и специалистов по продажам и обслуживанию;
• анализ качества информирования по каналам продаж;
• контроль качества телефонных продаж;
• прослушивание звонков смежных подразделений на корректность соблюдения бизнес-процессов;
• еженедельное заполнение отчетности по основным показателям работы коммерческого блока и специалистов по продажам и обслуживанию;
• отчетность